KAMPANYA VE İNDİRİM KULLANIM ŞARTLARI
1. Amaç ve Kapsam
İşbu Kampanya ve İndirim Kullanım Şartları, Jolamier Mağazacılık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından www.jolamier.com internet sitesi ve/veya bağlantılı dijital satış kanalları üzerinden sunulan indirim, kupon, promosyon, ücretsiz kargo, sepet indirimi, hediye ürün, belirli ürün gruplarına özel avantajlar ve benzeri ticari kampanyalara ilişkin kullanım esaslarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu metin; Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, İade/Cayma Politikası, Teslimat ve Kargo Politikası, Site Kullanım Koşulları ve ilgili diğer hukuki metinlerle birlikte değerlendirilir. Kampanya veya indirim uygulamasına ilişkin özel bir sayfa, banner alt notu, ürün sayfası açıklaması, kupon ekranı uyarısı veya sepet ekranı bilgilendirmesi bulunuyorsa, bu metinle birlikte yorumlanır. Emredici mevzuat hükümleri saklıdır.
Jolamier, kampanya ve indirim uygulamalarında şeffaf, öngörülebilir ve tüketiciyi yanıltmayan bir sistem kurmayı amaçlar. Bununla birlikte kampanyaların kapsamı, süresi, ürün grubu, stok durumu, teslimat bölgesi, kupon kuralı ve benzeri hususlar her kampanya bakımından ayrı ayrı değişebileceğinden, kullanıcıların sipariş öncesinde kampanya şartlarını dikkatle incelemesi önem taşır.
2. Satıcı Bilgileri
Unvan: Jolamier Mağazacılık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Taşdelen Mah. Kırlangıç Sk. No:3/7A, Çekmeköy / İstanbul
Telefon: +90 530 892 90 81
E-posta: [email protected]
İnternet Sitesi: https://www.jolamier.com
MERSİS No: [0484232927700001]
Vergi Dairesi / Vergi No: [SARIGAZİ / 4842329277]
Kampanya, kupon, indirim, ücretsiz kargo, hediye ürün ve benzeri uygulamalara ilişkin sorular bakımından [email protected] adresi ana iletişim kanalı olarak kullanılabilir.
3. Kampanyaların Genel Esasları
Jolamier tarafından sunulan kampanya ve indirimler; belirli ürünler, belirli kategori veya alt kategoriler, belirli sipariş tutarları, belirli kullanıcı grupları, belirli tarih aralıkları veya özel kupon kodları ile sınırlı olabilir. Bir kampanyanın geçerlilik koşulları, ilgili kampanya duyurusunda, ürün detay sayfasında, sepet ekranında, ödeme sayfasında veya ilgili bilgilendirme alanlarında ayrıca gösterilebilir.
Aksi açıkça belirtilmedikçe kampanyalar stoklarla, süreyle ve ilan edilen koşullarla sınırlıdır. Kampanyanın duyurulmuş olması, her kullanıcının her koşulda o kampanyadan yararlanabileceği anlamına gelmez. Kampanyaya konu ürünün stokta bulunmaması, kampanya süresinin sona ermesi, teknik koşulların sağlanmaması, yanlış veya eksik kupon girişi, kampanya kapsamı dışındaki ürünlerin sepete eklenmesi veya kampanya eşiğinin karşılanmaması halinde indirim uygulanmayabilir.
Jolamier, kampanya şartlarını tüketiciye önceden açık ve anlaşılır biçimde göstermeyi amaçlar. Kullanıcı da siparişini tamamlamadan önce, sipariş ekranında görünen toplam bedel, indirim tutarı, varsa kargo bedeli ve kampanya sonucu oluşan son tutarı kontrol etmekle yükümlüdür. Sipariş tamamlandıktan sonra ileri sürülen ve sipariş öncesi görünmeyen indirim beklentileri, somut kampanya şartları çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.
4. İndirim Türleri
Jolamier’de uygulanan kampanyalar örnek olarak şu türlerde olabilir:
• belirli oran veya tutarda ürün indirimi,
• sepet toplamı üzerinden indirim,
• kupon / indirim kodu uygulaması,
• belirli ürün gruplarında dönemsel kampanya,
• ücretsiz kargo kampanyası,
• belirli tutar üzeri siparişe hediye ürün veya avantaj,
• yeni üyelik veya ilk siparişe özel indirim,
• stok eritme, sezon sonu veya sınırlı süreli kampanya.
Bu kampanyaların her biri farklı şartlara bağlanabilir. Bir kampanya türü için belirlenen kurallar, diğer kampanyalara kendiliğinden uygulanmaz. Kampanya metninde açıkça belirtilmeyen bir avantajın kullanıcının lehine otomatik olarak doğduğu kabul edilmez.
5. Kupon ve İndirim Kodlarının Kullanımı
Jolamier tarafından sağlanan kuponlar veya indirim kodları, yalnızca ilan edilen kullanım koşulları çerçevesinde geçerlidir. Kuponun belirli ürünler, belirli kategori ürünleri, belirli sipariş tutarı, belirli tarih aralığı veya belirli kullanıcı hesapları ile sınırlandırılması mümkündür. Her kuponun tek kullanımlık olması, kişi bazlı tanımlanması, belirli ürünleri kapsam dışı bırakması veya belirli bir minimum sepet tutarına bağlı olması mümkündür.
Kupon veya indirim kodları, aksi açıkça belirtilmedikçe nakde çevrilemez, başkasına devredilemez, bölünemez ve sipariş tamamlandıktan sonra geriye dönük olarak uygulanmaz. Teknik olarak kullanılmayan veya sipariş sırasında aktif edilmeyen kuponların daha sonra manuel olarak işlenmesi Jolamier tarafından zorunlu olarak üstlenilmez; ancak somut olayın özelliklerine göre müşteri destek birimi tarafından ayrıca değerlendirme yapılabilir.
Jolamier, kampanya sisteminin dürüst kullanımını esas alır. Aynı kampanyanın çoklu sahte hesaplarla kullanılmaya çalışılması, kupon sistem açığından faydalanma, teknik hata yoluyla çoklu yararlanma, ticari hayattaki dürüstlük kuralı ile bağdaşmayan kullanım biçimleri veya sistem manipülasyonu halinde, kampanya uygulanmayabilir, sipariş incelemeye alınabilir veya gerekli düzeltmeler yapılabilir.
6. Birden Fazla Kampanyanın Aynı Siparişte Kullanımı
Aksi ilgili kampanya şartlarında açıkça belirtilmedikçe, aynı siparişte birden fazla kupon, indirim kodu, promosyon veya kampanya avantajı birlikte kullanılamayabilir. Jolamier, kampanyaların birbiriyle birleştirilip birleştirilemeyeceğini kampanya açıklamasında, sepet ekranında veya kupon alanında ayrıca gösterebilir.
Bir kampanyanın başka bir kampanya ile birleştirilemeyeceği belirtilmişse, kullanıcı yalnızca sistem tarafından aynı sipariş için izin verilen tek kampanya veya en avantajlı kampanya kurgusundan yararlanabilir. Kullanıcının birden çok kampanya hakkı bulunduğunu ileri sürmesi, her durumda bunların birlikte uygulanmasını zorunlu kılmaz. Ancak kampanya metninde açıkça birlikte kullanım imkanı tanınmışsa, bu özel kural ayrıca uygulanır.
Ücretsiz kargo, kupon indirimi ve ürün bazlı indirimlerin aynı siparişte birlikte uygulanıp uygulanmayacağı, kampanyanın teknik kurgusuna göre değişebilir. Jolamier, bu hususta sipariş öncesi görünür bilgilendirme yapmayı amaçlar.
7. Ücretsiz Kargo Kampanyaları
Jolamier, belirli dönemlerde veya belirli sipariş tutarlarının aşılması halinde ücretsiz kargo kampanyası uygulayabilir. Ücretsiz kargo kampanyasının geçerli olduğu sipariş tutarı, ürün grubu, teslimat bölgesi, kampanya süresi ve varsa istisnalar, ilgili kampanya alanında veya sipariş ekranında gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyası, aksi açıkça belirtilmedikçe belirli sürelerle sınırlı olabilir ve belirli ürünler, belirli teslimat bölgeleri veya belirli taşıma şartları bakımından kapsam dışı tutulabilir. Kampanya koşullarında yer almayan durumlar bakımından Jolamier’in, kullanıcı lehine otomatik olarak ücretsiz kargo uygulama yükümlülüğü bulunmaz.
Ücretsiz kargo kampanyası uygulanmış siparişlerde, siparişin bir kısmının cayma hakkı kapsamında iade edilmesi sonucunda siparişte kalan ürünlerin toplam tutarının kampanya eşiğinin altına düşmesi halinde, bu hususun sipariş öncesinde açıkça bildirilmiş olması kaydıyla, başlangıçta Jolamier tarafından karşılanan gönderim bedeli iade hesabında dikkate alınabilir. Bu uygulama ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün iadelerinde uygulanmaz ve cezai şart niteliğinde yorumlanmaz.
8. Hediye Ürün, Hediye Avantaj ve Eşik Kampanyaları
Belirli sipariş tutarının aşılması veya belirli ürün kombinasyonlarının alınması halinde hediye ürün, ücretsiz aksesuar, ek indirim veya benzeri avantajlar tanımlanabilir. Böyle kampanyalarda, kampanyaya hak kazandıran sepet yapısının sonradan değişmesi halinde, ilgili avantajın korunup korunmayacağı kampanya şartlarında ayrıca düzenlenebilir.
Kullanıcının kampanya kapsamında hediye ürün aldığı bir siparişte, iade sonrasında kampanya eşiğinin kaybedilmesi veya kampanyanın dayanağını oluşturan ürünün iade edilmesi halinde, hediye ürünün de birlikte iade edilmesi veya hediye ürün bedelinin iade hesabında dikkate alınması gündeme gelebilir. Bu sonuçların uygulanabilmesi için ilgili kampanya şartlarının sipariş öncesinde açık, anlaşılır ve öngörülebilir biçimde gösterilmiş olması gerekir.
Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürün nedeniyle oluşan iadelerde, kullanıcının kampanyadan yararlanma durumunun ayrıca dürüstlük kuralı çerçevesinde değerlendirilmesi gerekir. Satıcının kendi kusurundan doğan bir sebeple kampanya hakkının kullanıcı aleyhine kaldırılması amaçlanmaz.
9. Kısmi İade ve Kampanya Etkisi
Bir siparişte kampanya, indirim, ücretsiz kargo veya hediye avantajı uygulanmış olması, iade sonrasında tüm kampanya sonuçlarının her durumda aynen korunacağı anlamına gelmez. Siparişin bir kısmının iadesi halinde, kampanya koşullarının hâlen sağlanıp sağlanmadığı yeniden değerlendirilebilir.
Örneğin:
• kalan sipariş tutarı kampanya eşiğinin altına düşebilir,
• hediye ürün hakkı ortadan kalkabilir,
• ücretsiz kargo şartı kaybedilebilir,
• kupon kullanımı için gerekli minimum tutar korunmayabilir.
Bununla birlikte Jolamier, kampanya etkisinin iade hesabına yansıtılması konusunda sürpriz masraf yaratacak, belirsiz veya keyfi bir uygulama yapmamayı amaçlar. İade hesabına etki eden tüm kampanya sonuçları, ancak sipariş öncesinde açıkça bildirilmiş ve öngörülebilir hale getirilmiş olmaları halinde dikkate alınabilir. Ayıplı, yanlış, eksik veya hasarlı ürün iadelerinde tüketici aleyhine yorumdan kaçınılır.
10. İade ve Geri Ödeme Sürecinde Kampanyaların Değerlendirilmesi
İade ve geri ödeme sürecinde, kullanıcının sipariş tarihinde yararlandığı indirim tutarı, kupon kullanımı, ücretsiz kargo avantajı, hediye ürün hakkı ve benzeri kampanya unsurları sipariş verileri üzerinden yeniden kontrol edilebilir. Bu kontrol, kampanya etkisini cezai bir kesinti aracına dönüştürmek için değil; sipariş tarihinde sağlanan avantajın hangi koşullarda verildiğini objektif biçimde belirlemek amacıyla yapılır.
Jolamier, iade hesabı yaparken:
• gerçekten uygulanmış indirim tutarını,
• sipariş toplamını,
• varsa ücretsiz kargo eşiğini,
• varsa hediye ürün şartını,
• iadenin ayıplı ürün mü yoksa cayma hakkı iadesi mi olduğunu
dikkate alabilir.
Ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış ürün nedeniyle yapılan iadelerde, kullanıcı aleyhine kampanya kaybı veya gönderim bedeli sonucu doğuracak uygulamalarda özellikle dikkatli hareket edilir. Bu tür durumlarda tüketicinin kanuni hakları önceliklidir.
11. Teknik Hata, Sistem Hatası ve Açık Yazım Hataları
İnternet sitesi üzerinden yayımlanan kampanya ve indirim bilgilerinde teknik hata, entegrasyon hatası, açık yazım yanlışı, objektif olarak olağan ticari şartlarla bağdaşmayan fiyatlandırma veya sistemsel arıza nedeniyle hatalı görünüm oluşabilir. Jolamier, bu tür durumlarda dürüstlük kuralı, ticari hayatın olağan akışı ve somut olayın özellikleri çerçevesinde gerekli düzeltmeleri yapma hakkını saklı tutar.
Özellikle çok açık bir sistem hatası sonucu gerçek piyasa koşullarıyla bağdaşmayan fiyat, indirim veya kampanya görünümü oluşması halinde, sipariş güvenlik ve teknik doğrulama sürecine alınabilir. Bu gibi hallerde Jolamier, kullanıcı ile iletişime geçerek durumu açıklayabilir, siparişi düzeltme, iptal etme veya bedel iadesi süreci başlatma yoluna gidebilir. Bu hüküm, kullanıcı aleyhine keyfi yorum için değil; açık sistem hatalarının ticari suistimale dönüşmesini önlemek amacıyla düzenlenmiştir.
12. Kampanya Suistimali ve Kötüye Kullanım
Jolamier, kampanya ve indirim sistemlerinin dürüst ticari kullanım amacıyla işletilmesini hedefler. Aşağıdaki durumlar örnek olarak kampanya suiistimali kapsamında değerlendirilebilir:
• aynı kampanyadan çoklu sahte hesapla yararlanmaya çalışma,
• teknik açığı kullanarak kupon veya indirim sistemini aşma,
• otomatik sistem, bot veya script kullanımı,
• aynı kullanıcı lehine çoklu avantaj üretmeye çalışma,
• açık sistem hatasından ticari dürüstlükle bağdaşmayacak biçimde yararlanma,
• hediye ürün kampanyasını yalnızca hediye ürünü elde etmeye yönelik manipülatif sipariş kurgularıyla kullanma.
Bu gibi hallerde Jolamier, siparişi incelemeye alma, kampanyayı uygulamama, siparişi iptal etme, kullanıcıdan ek doğrulama isteme veya gerekli hukuki / teknik önlemleri alma hakkını saklı tutar. Ancak bu yetki keyfi biçimde kullanılmaz; her somut olay dürüstlük kuralı, ölçülülük ilkesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
13. Bilgilendirme, Yorum ve Öncelik Kuralları
Kampanya veya indirim uygulamasına ilişkin özel açıklama, ürün sayfası notu, banner alt bilgisi, sepet uyarısı, checkout metni veya kupon alanı açıklaması bulunuyorsa, bu metinler kampanyanın somut içeriği bakımından öncelikle dikkate alınır. Genel kampanya ve indirim kullanım şartları ise bu özel metinlerin yorumunda tamamlayıcı rol oynar.
Kullanıcı lehine bir kampanya sonucunun doğup doğmadığı, siparişin tamamlandığı anda ekranda görünen şartlar, uygulanan indirim satırları, toplam sepet tutarı, kargo bilgisi ve kupon sistem kayıtları dikkate alınarak belirlenir. Kullanıcının yalnızca banner veya genel reklam mesajına dayanarak, sipariş özetiyle çelişen bir kampanya beklentisi ileri sürmesi halinde somut sipariş ekranı verileri esas alınır.
14. İletişim ve Başvuru
Kampanya, kupon, ücretsiz kargo, indirim uygulaması, hediye avantajı veya iade sonrası kampanya etkisine ilişkin sorularınız için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibat kurabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 530 892 90 81
İnternet Sitesi: https://www.jolamier.com
Başvurularda sipariş numarası, ilgili kampanya adı, kullanılan kupon kodu ve ekran görüntüsü gibi destekleyici bilgilerin paylaşılması, talebin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olabilir.
15. Yürürlük
İşbu Kampanya ve İndirim Kullanım Şartları, www.jolamier.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Jolamier, mevzuat değişiklikleri, kampanya yapısındaki güncellemeler, ticari uygulama değişiklikleri veya teknik altyapı gereklilikleri nedeniyle bu metinde değişiklik yapabilir. Güncel metin, sitede yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.